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不为跟卖而跟卖,你都做了什么?深圳亚马逊培训

亚马逊考虑到会有多个卖家销售同样的产品,为了较少同一产品被重复刊登,因此如果是完全一样的产品,会出现一个Listing,而在商品界面中可以选择不同的卖家。这种在其他商家建立好的商品页面里销售自己商品的行为“跟卖“。Amazon 流量巨大,一些热门商品销量动不动几十万。对于一些卖家来说,如果有样东西卖火了,那么也会想来分一杯羹。为了让消费者“货比三家”,Amazon 鼓励合法跟卖、充分竞争,前提是你的产品要和架上的商品完全相同,而不是挂羊头卖狗肉。有一些则是恶意跟卖,往往以次充好、甚至假冒伪劣,比如说 Adidas 的某款运动鞋卖100美金,有个商家定价60美金,比别人都低,结果消费者买到手里一看是 Abidas。

不为跟卖而跟卖,你都做了什么?深圳亚马逊培训

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恶意跟卖行为一直是电商们头疼的一件事。好不容易苦心经营的Listing被人恶意跟卖,一般这样的情况下跟卖价格会比自己的商品低很多,因此销量就直线下滑,更糟的情况是如果跟卖的产品质量太差,还会带来很多差评。但是Listing做得好了,销量上去了,跟卖也就随之而来、越来越多,电商们不能坐以待毙,必须学会应对、正面出击,采取合适的处理方法。

不为跟卖而跟卖,你都做了什么?深圳亚马逊培训

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商 品

跟卖跟卖,需要商品一样才来“跟”,如果卖家的商品独一无二,那么就可以大大减少被跟卖的可能性。如何做到独一无二呢?加强研发、加强产品创新,研制出新商品或差异化的商品,这是最高阶的“独一无二”,但是这可能需要较高的研发成本和较大的风险,对于中小卖家不太现实。那么外观设计、Logo商标、搭配、甚至包装设计也是可以实现产品差异化的途径,风险相对较小、成本较低。总之,产品与众不同是预防跟卖的有利手段,途径可以根据自己商品的情况和团队实力进行选择。

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沟 通

当跟卖一旦发生,卖家需要联系跟卖的卖家,进行沟通,要求对方下架产品。主动出击是非常必要的行为,卖家需要冷静的分析清楚情况,以便在沟通中能有理有据、有针对性,同时沟通时卖家还需要态度诚恳、语气强烈,这样的沟通更加有震慑力,很多自己理亏的跟卖者就会自动下架跟卖的产品。

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测试购买(Test Buy)

如果警告无效,卖家可以通过测试购买(Test Buy)的方式进行维权。进行测试购买需要测试人在美国,如果请他人进行测试一般会付给测试人相应的费用。卖家进行测试购买后,可以根据收到的产品真伪、质量优劣,向亚马逊进行投诉。但是这样的方法耗时会比较长,而且如果卖家自己做测试也可能被一些机警的跟卖者发现。

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04

投 诉

如果卖家的产品已在亚马逊进行品牌备案,可以直接向亚马逊客服投诉。在投诉时,需要准确提供相关信息,包括跟卖ID,自己品牌相关的序列号等。特别是一些已经在美国有注册商标的产品发生了跟卖,卖家可以直接在前台投诉,一般亚马逊会在3天左右就做出处理。另外,如果发现一些疑似欺诈行为的跟卖,比如这些账号动辄就跟卖几千几万条,并且都采取自发货,以超低价销售商品,而其实跟卖者根本不会给买家发货,卖家可以直接投诉跟卖账号疑似欺诈,亚马逊一般都会快速关掉这样的账号。

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,可以参考深圳亚马逊拍摄的资料,